0
Каталог товаров


Отзывы о нас
Опрос

Вы сделаете покупку в SportMagaz.vip?

Всего: 20634
 


Вопросы по доставке посылок.

  • 07 августа 2014 в 09:37:43
  • Комментарии :73
  • Просмотров: 15262
 

Нам часто задают множество вопросов о доставке. В этой статье постараюсь подробно изложить все ответы, что-бы у нас не возникало спорных ситуаций.

Откуда отправка?

В Россию отправка только с территории России, клиент ничего не нарушает и не рискует быть пойманым за контрабанду сильнодействующих веществ.

В другие страны отправка с территории РБ

В какие страны отправляете товар?

В любые, но гарантируем доставку только по России, Беларуси и Казахстану. Т.е. мы вернем вам деньги или вышлем новую посылку, если почта потеряет первую. При отправке в другие страны мы не несем ответственности за доставку товара, т.е. мы отправляем препараты и даём вам трек-код посылки по которому вы следите за ней, если посылка изымается таможней (в Беларуси или в вашей стране) мы вам ничего не возвращаем и не высылаем новую посылку. Пожалуйста примите во внимание этот пункт! Мы не хотим никого обманывать, но гарантировать доставку за пределы ТС, где каждая пятая посылка изымается нам не выгодно, мы бы работали в минус.

По факту высылали в следующие страны: все страны СНГ и Балтии, Ирландия, Германия, Швеция, Финляндия, Испания, Италия, Израиль, США, Великобритания, Польша и многие другие. Доходит 85-90%. Так как было несколько случаев, когда людям, которые заказывали посылки за пределы РФ, РБ и Казахстана требовали от нас компенсации по причине того, что посылка по трек-коду потерялась еще на таможне в Беларуси. Уточним, не важно, на какую таможню посылка не пройдёт: Белорусскую, Испанскую или Азербайджанскую.
 

Каким способом отправляете товар и сколько это стоит?

Отправляем двумя способами: обычная доставка первым классом и ускоренная EMS.
Первый способ стоит 500 рублей, второй - 1500 (при отправке из РФ). Стоимость доставки не зависит веса посылки, вашей удаленности и т.д. - цена фиксированная.

Отправка из РБ (для отправки за пределы РФ) стоит 300 рублей 1-класс, 1000 рублей ускоренная EMS.
 

Сколько дней посылка будет лететь до меня?

Все отправления идут из РФ (из РБ для других стран), мы высылаем посылки в течение 6-ти дней после оплаты (обычно быстрее 4-5 дней). Дальше работает почта. Сроки мы можем назвать только ориентировочные, так как они могут отличаться в разы в зависимости от загрузки почты, вашей удаленности и т.д. Посылка может лететь и месяц, хотя в 90% случаев приходит быстрее.

Обычной почтой в среднем до Москвы - 4-7 дней, До Урала - 5-8 дней, До ДВ - 7-10 дней.
EMS - до Москвы - 4-5 дней, до Урала 4-6 дней, до ДВ 5-7 дней.

Есть проблемные регионы, например в Ростовскую область и Ставропольский край посылки идут в среднем гораздо дольше, чем в остальные регионы, с чем это связано, не знаю.
 

Как я получу посылку?

  • Если вы выбирали обычный способ доставки, то вам в почтовый ящик приходит извещение о том, что на ваше имя пришла посылка. Вы идёте с паспортом в ваше почтовое отделение и забираете посылку. Извещение при себе иметь не обязательно (но желательно).
  • Если вы оплачивали ускоренную доставку EMS, то с вам по телефону связывается курьер от почты России и с ним договариваетесь о встрече в удобное для вас время, при себе необходимо иметь паспорт.


Теперь более подробно остановимся на проблемах, которые могут возникать.
 

Моя посылка застряла в сортировочном центре и лежит там несколько дней, почему?

Мы не отвечаем за работу почты России, какие сортировочные центы проходит ваша посылка никому неведомо - это технические моменты работы почты. Ждите положенный срок. Ничего страшного, посылки всегда долго лежат на каких-то сортировках, потом благополучно приходят по месту назначения.
 

По треку, который мне дали написано, что посылка летит в другой город, почему?

Возможно мы ошиблись и выслали вам другой трек, такое случается, когда высылаешь много кодов за раз 50-60 людям. Напишите нам на почту zakazsportmagaz@gmil.com или в онлайн-чат - мы найдём ваш.
 

Возможно ли, что мою посылку конфискуют?

Мы выслали около 35 000 посылок из них может 1 из 500 имела проблемы с доставкой в основном по вине почты (потеряли, не туда отправили и т.д). При отправке из РФ в РФ проблем с получением нет, никто вас не будет ждать на почте, но может прое*ть посылку сама почта России. Да да такое бывает, но крайне редко. В 99,9% случаев отправления доходят, некоторые задерживаются и летят дольше среднего срока доставки, но в конечном итоге доходят. В любом случае мы вам гарантируем доставку в Россию, Беларусь и Казахстан, если вдруг вы не получаете посылку через 30 дней после отправления, мы высылаем новую за свой счет. Никто не остается в обиде, но заказывать лучше заранее, чтобы не было упреков в наш адрес в связи с прерванным курсом и невозможностью вовремя подготовиться к соревнованиям. Надо понимать, что такое почта и как она работает, заказывайте заранее! Хотя бы за месяц до предполагаемого начала курса.

По доставке в другие страны (кроме РФ, Беларуси и Казахстана) написано выше. Здесь мы не можем дать гарантии доставки. К сожалению, но от нас это мало зависит.


В статье постарался обозначить часто задаваемые вопросы по доставке. Возможно вы что-то вспомните и добавите в комментарии, постараюсь на всё ответить. И, просьба, меньше пишите нам по пустякам с доставкой, если вы можете найти ответ самостоятельно без нашей помощи, так у нас будет больше времени на качественное обслуживание клиентов.

 
Социальные комментарии Cackle